Términos y Condiciones

  • Información y Legislación Aplicable

Beautycalia S.A.S., es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT. 901.466.286-8, con domicilio en la ciudad de Medellín, que para los efectos de estos términos se denominará “Beautycalia”.

Todos los términos y condiciones, las políticas y las comunicaciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes Colombianas, sin dar efecto a cualquier principio de conflicto de leyes. El Usuario se somete a la jurisdicción exclusiva de Colombia en relación con las controversias que surjan con respecto al sitio web o cualquiera de los términos y condiciones, políticas y avisos.

  • Información sobre el sitio Web

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de Privacidad y del Consumidor de Beautycalia, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de Beautycalia y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Si el Usuario hiciera uso del Sitio de Beautycalia, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de Beautycalia. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones y de las Políticas de Beautycalia.

La utilización de los sitios web de Beautycalia no constituirá por sí misma ningún tipo de relación contractual entre Beautycalia y el Usuario. El Contrato entre el Usuario y Beautycalia, propietaria de los establecimientos de Beautycalia, se perfeccionará cuando una Oferta de Compra en el Sitio realizada por el Usuario, sea aceptada por Beautycalia. El contrato estará regido por los términos definidos en el presente texto, los cuales rigen la venta de los productos y/o servicios que se realice mediante la utilización de este sitio por parte de Beautycalia.

Los productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se perfeccionará el contrato de venta entre el Usuario y Beautycalia.

Beautycalia se reserva la posibilidad de realizar verificaciones posteriores a toda transacción ejecutada por el usuario, como también de solicitar confirmación de la transacción por parte del usuario. Además, Beautycalia está en la capacidad de rechazar las compras hechas por el Usuario, ya sea parcial o totalmente, de cualquier oferta que se presente en la página. En tal caso, Beautycalia le reconocerá al cliente el dinero que corresponda al valor de la transacción rechazada.

Beautycalia podrá realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones en la presentación y configuración de la página, así como en los contenidos y servicios de la misma. La información de los sitios web de Beautycalia puede contener errores tipográficos o inexactitudes y puede no estar completa o actualizada. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar y actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. Tenga en cuenta que tales errores, inexactitudes u omisiones pueden estar relacionadas con la descripción del producto, los precios y la disponibilidad.

Para tener acceso a esta página web, el Usuario debe contar con dispositivos de seguridad y adoptar las medidas que eviten, entre otros: la utilización de su información por terceras personas, la suplantación de la persona, las intrusiones, los virus, los fraudes, espías y similares. En caso de que el Usuario tenga usuario y contraseña, sean proporcionados por Beautycalia o elegidos por el Usuario, éstos servirán para tener acceso a esta herramienta. La identificación mediante los dispositivos de seguridad será utilizada para verificar la identidad del Usuario. El manejo que el Usuario haga de su número y contraseña de acceso, la confidencialidad de su cuenta, así como de intercambios, solicitudes, operaciones, consultas, y otras actividades que se hagan al amparo de su Cuenta, son de su absoluta responsabilidad. En consecuencia, el Usuario se responsabiliza por todas las operaciones efectuadas a través de la página web. Beautycalia bajo ninguna circunstancia y de ningún modo, será responsable por el contenido que los usuarios puedan llegar a incorporar en esta herramienta y no asume ninguna responsabilidad al no recibir a tiempo notificación por parte del usuario en caso de existir violación de la información personal en su cuenta. Cuando el usuario olvide sus datos de registro, Beautycalia, le permitirá recordarlos, de acuerdo a los procedimientos contenidos en nuestro Sitio.

  • Cookies

Beautycalia utiliza cookies en los sitios web. Las cookies son archivos o ficheros que se descargan en el computador del usuario al ingresar a determinadas páginas web y que recolectan información sobre sus hábitos de navegación e inclinaciones de consumo, con el fin de mejorar su experiencia en la plataforma electrónica.

  • Capacidad Legal

Nuestros servicios están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. El Usuario, contractualmente deberá ser una persona capaz y los menores se entienden habilitados por sus representantes en caso que ellos decidan formular oferta de compra. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, usted declara que es mayor de 18 años y se responsabiliza enteramente de esa declaración.

  • Derechos de Propiedad Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual de la página son propiedad de Beautycalia, o de terceros que han autorizado a Beautycalia para su uso y/o explotación. Queda estrictamente prohibida la divulgación, reproducción, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier parte de esta herramienta sin la previa autorización por escrito por parte Beautycalia o del titular de los derechos de la misma. Todo el contenido que se encuentra en el sitio web, incluyendo, pero sin limitarse a imágenes, ilustraciones, gráficos, audios, videos y textos, están sujetos a derechos de propiedad industrial y/o derechos de autor y/u otros derechos de propiedad intelectual de Beautycalia o de las licencias mantenidas por Beautycalia, sus filiales o por terceros que han licenciado sus derechos a Beautycalia.

Nada en el sitio web de Beautycalia podrá ser interpretado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la propiedad industrial y/o derechos de autor y/u otros derechos de propiedad intelectual, sin el permiso por escrito de Beautycalia, o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.

  • Origen de los Ingreso

El Usuario al consentir en cualquiera de los contratos que se perfeccionan al realizar transacciones en la página web, declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a Beautycalia por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y, en consecuencia se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a éstas actividades. En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver el o los contratos acordados entre Beautycalia y el Usuario.

  • Mercadopago

En Beautycalia utilizamos Mercadopago como pasarela de pagos, una empresa reconocida por sus altos estándares de seguridad debido a que utilizan herramientas para la encriptación de la información, las cuales garantizan cumplimiento de tratamiento de datos personales viajen de manera segura en la web. Al utilizar la plataforma Mercadopago, el cliente acepta los términos y condiciones y tratamiento de datos personales de Mercadopago para efectuar transferencias, realizar pagos y aceptar devoluciones de dinero en caso de que aplique.

Beautycalia no almacena información bancaria de los compradores, tales como números de tarjetas de crédito y/o cuentas bancarias, ya que esta información es envidada directamente a Mercadopago quienes se encargan de su administración.

  • Estatuto del Consumidor

En cumplimiento de las disposiciones contenidas en la Ley 1480 del 2011 – Estatuto del Consumidor, y demás normas que lo modifiquen, adicionen, complementen o desarrollen, Beautycalia,comprometida con el respeto y garantía de los derechos de sus clientes, da a conocer las políticas y procedimientos de tratamiento al consumidor, las cuales son de obligatorio cumplimiento en todas las actividades que involucren la relación entre Beautycalia y sus Usuarios, Clientes y/o Consumidores.

  • Información general de Beautycalia para el cumplimiento y el desarrollo de las actuaciones de la política de tratamiento al consumidor

Razón social: BEAUTYCALIA. S.A.S.
NIT. 901466286-8
Domicilio de notificación Cra. 51 # 9c sur -85
Página web: www.beautycalia.com
Medios de comercio electrónico que emplea la compañía: Página web, call center y redes sociales.             Todas las anteriores serán únicamente las oficiales de la compañía.
Medios de pago habilitados para el consumidor: Tarjeta de crédito, Tarjeta débito, botón PSE, puntos Efecty, Baloto, Mercado Pago y en efectivo contra entrega.
Atención de asuntos relacionados con los derechos del consumidor: Departamento de Atención al Cliente.
Medios de contacto para Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias para asuntos de derechos del consumidor: [email protected] (57) 305 369 99 21 Página web, apartado de PQRS
Medios para iniciar petición de Cambio, retracto o devolución: [email protected]
Registro sobre la transacción y la entrega: Las condiciones del contrato, incluyendo productos objeto de venta, tiempo de entrega, precio, entre otras estarán disponibles al momento de la transacción. En el evento en el que el consumidor requiera copia de las condiciones bajo las cuales se celebró y ejecutó el contrato, Beautycalia deberá entregarla dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la solicitud.
Cambios y Devoluciones Términos de cambios y devoluciones

  • Entrega de los productos

En la tienda online de Beautycalia, los envíos a cualquier parte del país no tienen costo. Los envíos se realizarán únicamente dentro del territorio nacional colombiano y según el alcance de la transportadora asignada. Beautycalia entregará los productos en el plazo señalado al consumidor al confirmar la compra, teniendo en cuenta, el funcionamiento logístico, sus horarios, disponibilidad de producto en inventario, disponibilidad del transportista, entre otros; en caso de no contar con disponibilidad de alguno de los anteriores, se contactará al Cliente para ofrecer una solución (postergación de hora de entrega, cambio de productos, entre otros de acuerdo con la situación) o tramitar la cancelación de la oferta de compra.

La entrega de productos se realizará en la dirección registrada como dirección de envío. La entrega de los pedidos se realiza dentro de ciudades, regiones y/ó zonas consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio del transportista.

El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma en el documento de transporte, a menos que el Cliente manifieste expresamente al momento de la compra, que el producto debe ser entregado únicamente al comprador o a un tercero autorizado. En caso de no estar nadie presente en el sitio de entrega para recibir el producto despachado, o no estar presente la persona autorizada, el transportador deberá contactar al Cliente para acordar la entrega y de no responder, el pedido será devuelto al lugar de despacho. Beautycalia servicio al cliente deberá comunicarse con el Cliente para reprogramar la entrega del mismo nuevamente. De presentarse algún siniestro Beautycalia podrá cancelar el envío del producto al cliente por razones ajenas que influyan en la operación normal, esta decisión será notificada al Cliente.

Si el producto no es recibido después de dos visitas realizadas por parte del transportador, Beautycalia procederá con la devolución de los productos y dinero. En este caso, si el Consumidor desea que le reenvíen el pedido, es obligación del Consumidor contactarse con servicio al cliente para programar el reenvío del pedido, lo cual incurre en un posible sobrecosto por gastos de transporte que deberá asumir el solicitante.

El Consumidor y el transportista deben revisar que el producto entregado se encuentre en buenas condiciones. Si no se registra algún reclamo por parte del Consumidor en el documento de transporte correspondiente, se entenderá que el recibo del producto fue satisfactorio. En caso de que no se realice la inspección del producto en el momento de la entrega, el Cliente tiene 5 días hábiles después de recibido para notificar a Beautycalia de cualquier inconveniente con el producto. Después de ese tiempo no se aceptan reclamaciones provenientes de daños en el transporte.

Para las entregas con pago contra entrega, es importante que el comprador revise los productos en presencia del  transportista y de visualizar averías o mal estado del producto está en derecho de no recibirlo y devolverlo al transportista, además el Consumidor debe informar a Beautycalia la novedad para gestionar de nuevo el envío de su pedido.

Si al momento de abrir el empaque el cliente observa alguna anomalía o defecto del producto, debe comunicarse con las líneas de servicio al cliente: (i) [email protected]; (ii) (57) 305 369 99 21 y (iii) Página web, formulario de cambios o devoluciones. Ver aquí: las condiciones de cambios y devoluciones.

Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a Beautycalia, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el Cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto, así como del nuevo envío. En este caso el valor del flete será calculado y aplicado con la tarifa vigente dada por el transportador.

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